지금 세상에서는 소비자가 왕이다. 따라서 비즈니스는 고객서비스를 축으로 움직여야 한다는 사실을 명심하자. -데비 앨런 오늘의 영단어 - indulgence : 응석을 받음, 제 멋대로 하게 둠, 관대, 특혜오늘의 영단어 - inspection : 검사, 검열, 검색똑똑한 여자는 ‘매력적인 사람’과 ‘성격 좋은 사람’의 차이점을 안다. -스티븐 카터 오늘의 영단어 - swerve : 빗나가다, 벗어나다, 상궤를 벗어나다개미 쳇바퀴 돌듯 한다 , 변화나 진보가 없어 늘 제자리에 머무르고 있다는 말. 오늘의 영단어 - statement : 성명, 성명서공자는 낚시로는 물고기를 잡으셨으나 그물은 쓰지 않았고, 주살로서 새집에서 자는 새는 쏘아 잡지 않으셨다. 공자의 제자가 한 말. -논어 오늘의 영단어 - chauffeur : (F)운전기사오늘의 영단어 - exploration : 실지답사, 탐험, 탐험, 천착